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L'AZIENDA
HR Search per Hotel 5* a Firenze JB-9800
REQUISITI
Offerta:
Contratto stagionale da agosto a novembre
Retribuzione commisurata all’esperienza
Orario di lavoro: full-time
Cosa offriamo
Ambiente dinamico e stimolante
Alloggio
Opportunità di crescita professionale
Inserimento in una realtà strutturata nel cuore di Firenze
JOB DESCRIPTION
Responsabilità principali:
Supervisionare e coordinare tutte le attività del Front Office (ricevimento, check-in/check-out, concierge)
Gestire, motivare e sviluppare il team di 9 risorse, in collaborazione con il Supervisor
Garantire elevati standard di servizio e customer satisfaction
Gestire eventuali reclami e problematiche degli ospiti con approccio proattivo
Ottimizzare i processi operativi del reparto
Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio integrato ed efficiente
Monitorare le performance del reparto e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali
Assicurare il corretto utilizzo dei sistemi gestionali (la conoscenza di Protel costituisce un plus)
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruolo analogo in strutture alberghiere
Spiccate capacità di leadership e gestione del team
Ottime doti relazionali e orientamento al cliente
Capacità di problem solving e gestione dello stress
Buona conoscenza della lingua inglese
La conoscenza del gestionale Protel rappresenta un plus
CV:
Nota: Tutti i cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.