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L'AZIENDA
La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:
un Front Office Manager in una delle location più suggestive della costa siciliana
REQUISITI
Esperienza consolidata come Front Office Manager o Assistant Front Office Manager in strutture 4* o resort stagionali.
Ottime capacità organizzative e di leadership.
Forte orientamento al cliente e problem solving.
Buona conoscenza dei principali PMS e strumenti di gestione alberghiera.
Inglese fluente; ulteriori lingue rappresentano un plus.
Residenza in zona o disponibilità autonoma all’alloggio (la struttura non garantisce housing, salvo casi specifici).
Si offre:
-Contratto stagionale: metà aprile – metà ottobre.
-Opportunità di entrare in una fase strategica di rilancio e sviluppo della struttura.
-Contesto dinamico con possibilità di crescita professionale.
Nota:Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
JOB DESCRIPTION
La figura avrà la responsabilità completa del reparto di ricevimento, garantendo elevati standard di servizio, organizzazione efficiente del team e ottimizzazione dell’esperienza ospite.
Riporterà direttamente al Direttore di struttura (già presente in organico) e gestirà un team composto da 6 persone più Night Auditor.
Responsabilità Principali
Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office (accoglienza, check-in/out, cassa, gestione reclami, guest experience).
Organizzare turnazioni e flussi operativi, con possibilità di turno unico in caso di gestione efficiente del team.
Garantire elevati standard di servizio e massimizzare la soddisfazione dell’ospite.
Monitorare performance del reparto (KPI operativi, upselling, reputazione online).
Gestire eventuali criticità operative e reclami con approccio orientato alla soluzione.
Collaborare con gli altri reparti per assicurare fluidità operativa e comunicazione efficace.
Supportare il Direttore nella fase di riapertura e nel consolidamento dei nuovi standard gestionali.
CV:
Nota: Tutti i cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.