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L'AZIENDA
La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in ambito alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per proprio cliente:
un/una Front Office Manager per hotel 5* in Trentino-Alto Adige
REQUISITI
Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di pari livello;
Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di team strutturati;
Esperienza lavorativa maturata in strutture alberghiere del Südtirol;
Ottima conoscenza delle lingue italiano, inglese e tedesco, livello fluente e certificato;
Spiccate doti comunicative e relazionali;
Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving;
Ottime capacità organizzative e di leadership;
Flessibilità operativa e attenzione al dettaglio.
Cosa offriamo:
Contratto annuale con inizio ad aprile;
Turnazione 5 giorni su 7 – 45 ore settimanali;
Alloggio incluso;
Inserimento in una struttura alberghiera 5* strutturata e dinamica;
Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza;
Contratto con TFR e ferie regolarmente maturate;
Ambiente professionale internazionale e possibilità di crescita.
Nota: Tutti i CV devono essere inviati, comprensivi dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101/2018, e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) , e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
JOB DESCRIPTION
Il/La Front Office Manager è responsabile della gestione operativa e organizzativa del reparto Front Office, garantendo un servizio di accoglienza di alto livello e assicurando un coordinamento efficace tra i diversi reparti dell’hotel. La figura supervisiona il team di ricevimento, monitora la qualità del servizio offerto agli ospiti e collabora con la Direzione e gli altri dipartimenti per l’ottimizzazione dei processi operativi e della guest experience.
Responsabilità principali:
Supervisione e coordinamento del team di Front Office;
Organizzazione e gestione dei turni di lavoro del reparto;
Monitoraggio delle procedure di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti;
Gestione delle relazioni con gli ospiti, con particolare attenzione ai VIP, ai reclami e alle richieste speciali;
Coordinamento operativo con i reparti Reservation, Housekeeping e Guest Relation;
Monitoraggio della guest satisfaction e gestione dei feedback;
Supervisione delle attività amministrative del ricevimento (cassa, reportistica, procedure operative);
Collaborazione con la Direzione per l’implementazione e il rispetto degli standard di servizio aziendali;
Supporto alla selezione, alla formazione e allo sviluppo del personale del reparto.
CV:
Nota: Tutti i cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.