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L'AZIENDA
La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato nei settori Hospitality e Finance, per prestigiosa struttura Luxury 5 Stelle situata in Sardegna, è alla ricerca di un/una:
RESERVATION MANAGER
REQUISITI
Requisiti
Almeno 3 anni di esperienza maturati in un ruolo analogo presso strutture Luxury 5 Stelle, resort o realtà alberghiere di alto livello.
Precedente esperienza nella gestione e supervisione di un team Reservations.
Ottima conoscenza di OPERA Cloud – requisito obbligatorio.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Reserve, Lighthouse, 3C Planet e Onyx.
Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365, con particolare riferimento a Excel.
Familiarità con Booking Engine, canali distributivi e principali KPI del reparto Reservations.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi durante i periodi di maggiore operatività.
Competenze personali
Completano il profilo:
Leadership e capacità di coordinamento del team.
Spiccate capacità organizzative e di pianificazione.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Precisione e particolare attenzione al dettaglio.
Approccio analitico e orientamento ai risultati.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Spiccate capacità di problem solving e decision making.
Flessibilità e capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
Sensibilità commerciale e attenzione alla massimizzazione dei ricavi.
Cosa offre l'azienda
Contratto a tempo indeterminato.
RAL €40.000.
CCNL Turismo – Alberghi, Livello 1.
Vitto e alloggio.
Cellulare e PC aziendale.
Inserimento in una realtà Luxury in forte crescita ed evoluzione.
Possibilità di ricoprire un ruolo di responsabilità all'interno di un contesto internazionale e altamente qualificato.
JOB DESCRIPTION
La risorsa, riportando alla Direzione, avrà la responsabilità della gestione e supervisione del reparto Reservations, coordinando il team e garantendo elevati standard di efficienza operativa, accuratezza nella gestione delle prenotazioni e qualità del servizio, in linea con gli standard dell'ospitalità luxury.
Il/La Reservation Manager lavorerà a stretto contatto con i principali reparti della struttura, tra cui Front Office, Sales, Revenue Management e Finance, contribuendo all'ottimizzazione delle disponibilità, dell'occupazione e dei ricavi.
Principali responsabilità
Gestire e supervisionare le attività quotidiane del reparto Reservations.
Coordinare, motivare e supportare il team, assicurandone l'efficienza e il raggiungimento degli obiettivi.
Gestire e supervisionare le prenotazioni individuali, gruppi e corporate.
Monitorare disponibilità, allotment, tariffe e condizioni di vendita.
Garantire l'accuratezza dei dati e delle informazioni inserite nei sistemi gestionali.
Supervisionare il corretto utilizzo del Booking Engine e dei principali canali distributivi.
Monitorare i principali KPI del reparto e predisporre reportistica e analisi.
Collaborare con il team Revenue nella gestione delle disponibilità, del pricing e delle strategie commerciali.
Collaborare con Sales, Front Office e Finance per garantire un efficace flusso informativo e operativo.
Gestire eventuali problematiche relative alle prenotazioni, assicurando tempestività e orientamento alla soluzione.
Garantire un servizio altamente personalizzato e coerente con gli standard di una struttura Luxury 5 Stelle.
Contribuire al miglioramento continuo di procedure, processi e strumenti del reparto.
CV:
Nota: Tutti i cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.