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L'AZIENDA
Gruppo di hotel a Firenze
REQUISITI
Requisiti:
• Esperienza comprovata nell’ambito delle prenotazioni nel settore dell’ospitalità di lusso.
• Conoscenza approfondita di sistemi gestionali alberghieri (Protel, Blastness).
• Mentalità orientata alla vendita e al raggiungimento dei KPI.
• Conoscenza delle strategie di revenue management.
• Capacità di leadership e facilitazione del lavoro di squadra.
• Spiccate doti comunicative e organizzative.
• Esperienza pregressa in team di pre-apertura (preferibile).
• Attenzione ai valori di brand, diversità, equità e inclusione
Cosa offriamo:
• Tempo determinato CCNL Turismo con finalità di inserimento a tempo indeterminato.
• Incentivi sulle performance aziendali.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679). L’offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
JOB DESCRIPTION
La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario contabile, ricerca per proprio cliente:
Reservation Manager per Hotel di Lusso (#9199)
Siamo alla ricerca di un Reservation Manager esperto e motivato per guidare il team delle prenotazioni e garantire un servizio di eccellenza. Il candidato selezionato avrà la responsabilità del raggiungimento degli obiettivi di revenue in collaborazione con il Cluster Director of Revenue Management e il Director of Sales and Marketing.
Responsabilità principali:
• Gestione e manutenzione dei sistemi PMS e CRS.
• Supervisione del software di tracciamento delle chiamate e preparazione di report per monitorare le performance.
• Controllo del sistema di conferma delle prenotazioni elettroniche e segnalazione di eventuali problematiche.
• Formazione e sviluppo continuo del team, inclusa la gestione dei registri di formazione.
• Collaborazione con il Front Office, il Revenue Manager e il Sales & Marketing per garantire una comunicazione fluida.
• Pianificazione dei turni di lavoro e gestione delle ferie del team.
• Partecipazione attiva alle riunioni settimanali di revenue management.
• Monitoraggio della disponibilità per i tre mesi successivi e identificazione di periodi di alta/bassa domanda.
• Formazione e sviluppo delle capacità di vendita del team per massimizzare il tasso di conversione.
• Supervisione delle prenotazioni di gruppo, assicurando una corretta gestione e fatturazione.
• Implementazione di strategie per il trasferimento efficace di nuovi contatti commerciali al team vendite.
• Gestione e monitoraggio del programma di incentivi upsell.
• Assicurare il raggiungimento degli obiettivi finanziari dell'hotel.
CV:
Nota: Tutti i cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.