Requisiti:
• Esperienza di almeno 5 anni in una posizione simile in hotel di lusso
• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici .Attenzione per il dettaglio, doti organizzative e predisposizione al lavoro di squadra
Le competenze includono:
• Gestione del personale: La governante deve coordinare e supervisionare il personale addetto alla pulizia, creare turni di lavoro e garantire che il team lavori in modo efficiente e collaborativo.
• Attenzione ai dettagli: È fondamentale avere un occhio attento ai dettagli per garantire che ogni camera sia impeccabile e rispetti gli elevati standard di qualità tipici di un hotel di lusso.
• Conoscenza dei materiali e dei prodotti: La governante deve sapere quali prodotti e tecniche utilizzare per la pulizia di diverse superfici e materiali, per garantire una pulizia efficace senza danneggiare gli arredi.
• Capacità organizzative: Deve essere in grado di pianificare e organizzare il lavoro, gestire le forniture e mantenere un inventario adeguato di biancheria, prodotti per la pulizia e attrezzature.
• Competenze relazionali: Essendo a contatto con gli ospiti e il personale, la governante deve possedere ottime capacità comunicative e relazionali per gestire eventuali richieste o problematiche.
• Problem solving: La governante deve saper affrontare e risolvere rapidamente problemi legati alla pulizia, al personale o alle forniture.
• Gestione della qualità: Deve monitorare il lavoro svolto dal personale e garantire che gli standard di pulizia siano rispettati, effettuando ispezioni regolari e fornendo feedback costruttivi.
• Etica professionale: Essere discreti, affidabili e mantenere la riservatezza riguardo alle informazioni sugli ospiti è essenziale.
• Capacità di adattamento: Lavorare in un ambiente di alto livello può richiedere di adattarsi a situazioni impreviste o cambiamenti rapidi, mantenendo sempre la calma e la professionalità.
• Formazione e sviluppo: La governante è spesso responsabile della formazione del personale nuovo, assicurandosi che siano adeguatamente preparati per svolgere i loro compiti.