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L'AZIENDA
Hotel 4 stelle a Cortina
REQUISITI
Cosa Offriamo:
Un ambiente di lavoro stimolante in una delle località più prestigiose.
Contratto annuale con retribuzione competitiva.
Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
JOB DESCRIPTION
Gestione del team della reception, inclusa la formazione e il coordinamento del personale.
Assicurare un’efficiente gestione delle prenotazioni, dei check-in/check-out e delle richieste speciali dei clienti.
Mantenere alti standard di customer service, risolvendo eventuali reclami o problemi con professionalità.
Supervisione della corretta applicazione delle politiche di fatturazione e pagamento.
Collaborare con altri reparti dell’hotel per garantire un’esperienza cliente senza soluzione di continuità.
Analisi dei dati di performance del front office e reportistica alla direzione.
Qualifiche e Competenze:
Diploma di scuola superiore o laurea in gestione alberghiera o campo correlato.
Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo di gestione front office in hotel di pari livello.
Eccellente capacità di comunicazione in italiano e inglese; ulteriori lingue costituiscono un vantaggio.
Competenze di leadership e capacità di motivare e gestire un team.
Familiarità con i sistemi di gestione alberghiera e di prenotazione.
Capacità di gestire situazioni ad alta pressione e di prendere decisioni rapide.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i fine settimana e i giorni festivi.
CV:
Nota: Tutti i cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.